Внутренний распорядок MTÜ Söömishäirete Liit

Сотрудник MTÜ SHL отвечает на телефонные звонки в рабочие дни с 09:00 до 17:00 и на эл. письма в течение не более 5 рабочих дней.

Для записи на консультацию или другие услуги, а также для отмены времени просим:

• Позвонить по телефону 51997241
• или написать на адрес эл. почты info@soomishaired.ee

Просим приходить на услугу точно в назначенное время или, по возможности, на 5–10 минут раньше, чтобы встреча могла начаться спокойно и вовремя.

Перед первым приёмом просим ознакомиться с правами и обязанностями клиента на сайте учреждения, чтобы мы могли заключить договор с клиентом.

• Частный клиент вправе получать услуги, описанные на сайте, и оплачивать их по счёту в соответствии с прейскурантом.
• Клиент социальной реабилитации просим на первой встрече принести с собой или заранее отправить по эл. почте:
  • направление
  • действующий план реабилитации или план действий
• Клиент трудовой реабилитации регистрируется по телефону или эл. почте для составления плана действий.
• Получатель реабилитационных услуг вправе получать услуги в соответствии с действующим планом реабилитации или планом действий.
• Клиенты Eesti Töötukassa подписывают лист участия при каждом посещении услуги.

• Если Вы не можете прийти на услугу, просим сообщить об этом не позднее предыдущего рабочего дня.
• При неуведомлении учреждение оставляет за собой право не компенсировать услугу.
• Опоздание не продлевает время оказания услуги.
• При систематическом неявлении учреждение вправе уведомить заказчика услуги (Департамент социального страхования или Eesti Töötukassa).

Данные клиента обрабатываются конфиденциально. Документы хранятся в запирающемся шкафу, и доступ к ним имеют только специалисты и руководство.

Andmekaitse tingimused on avaldatud kodulehel: www.soomishaired.ee/andmekaitse

Клиент вправе обратиться к руководству учреждения с жалобой или предложением в форме, допускающей письменное воспроизведение.

Обратившийся вправе получить обратную связь в письменной или иной согласованной форме.

Просим относиться с уважением к другим клиентам, сотрудникам и имуществу учреждения.

Если клиент ведёт себя оскорбительно или неуважительно по отношению к специалисту, учреждение вправе прекратить оказание услуги.

В помещениях учреждения без предварительного согласования запрещено:

• снимать на видео
• фотографировать
• записывать разговоры

Учреждение вправе не обслуживать клиентов в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Учреждение вправе отказать в оказании услуги, если у клиента наблюдаются признаки болезни (например, кашель, насморк, температура) или клиент болен.

Клиент вправе в любое время отказаться от услуг и выбрать более подходящее учреждение.

MTÜ SHL соблюдает:

• правила защиты данных
• принципы экологичности
• этический кодекс некоммерческих организаций (10.12.2021)