MTÜ Söömishäirete Liidu kodukord

MTÜ SHL-i töötaja vastab telefonikõnedele tööpäevadel kell 09.00–17.00 ning e-kirjadele hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.

Nõustamisele või muudele teenustele registreerimiseks ning aja tühistamiseks palume:

• helistada telefonil 51997241
• või kirjutada e-posti aadressil info@soomishaired.ee

Palume teenusele tulla täpselt kokkulepitud ajaks või võimalusel 5–10 minutit varem, et kohtumine saaks alata rahulikult ja õigel ajal.

Enne esmast vastuvõttu palume tutvuda kliendi õiguste ja kohustustega asutuse kodulehel, et saaksime sõlmida kliendilepingu.

• Eraklient on õigus saada kodulehel kirjeldatud teenuseid ning tasuda nende eest vastavalt hinnakirjale arve alusel.
• Sotsiaalse rehabilitatsiooni kliendil palume esmasel kohtumisel kaasa võtta või eelnevalt e-postiga saata:
  • suunamiskiri
  • kehtiv rehabilitatsiooniplaan või tegevuskava
• Tööalase rehabilitatsiooni klient registreerib end telefoni või e-posti teel tegevuskava koostamisele.
• Rehabilitatsiooniteenuse saajal on õigus saada teenuseid vastavalt kehtivale rehabilitatsiooniplaanile või tegevuskavale.
• Eesti Töötukassa kliendid allkirjastavad osavõtulehe iga teenusel osalemise kohta.

• Kui Te ei saa teenusele tulla, palume sellest teatada hiljemalt eelmisel tööpäeval.
• Teavitamata jätmise korral jätab asutus endale õiguse teenust mitte asendada.
• Hiline saabumine ei pikenda teenuse aega.
• Järjepideva mitteilmumise korral on asutusel õigus teavitada teenuse tellijat (Sotsiaalkindlustusamet või Eesti Töötukassa).

Kliendi andmeid käsitletakse konfidentsiaalselt. Dokumente hoitakse lukustatud kapis ning neile on ligipääs ainult spetsialistidel ja juhtkonnal.

Andmekaitse tingimused on avaldatud kodulehel: www.soomishaired.ee/andmekaitse

Kliendil on õigus pöörduda kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kaebuse või ettepanekuga asutuse juhtkonna poole.

Pöördujal on õigus saada tagasisidet kirjalikus või muus kokkulepitud vormis.

Palume suhtuda lugupidavalt teistesse klientidesse, töötajatesse ja asutuse varasse.

Kui klient käitub spetsialisti suhtes solvavalt või lugupidamatult, on asutusel õigus teenuse osutamine lõpetada.

Asutuse ruumides ei ole ilma eelneva kokkuleppeta lubatud:

• filmida
• pildistada
• vestlusi salvestada

Alkoholi- või narkojoobes kliente on asutusel õigus mitte teenindada.

Asutusel on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui kliendil esinevad haigustunnused (nt köha, nohu, palavik) või klient on haigestunud.

Kliendil on õigus igal ajal loobuda teenustest ning valida endale sobivam asutus.

MTÜ SHL järgib:

• andmekaitse reegleid
• keskkonnasäästlikke põhimõtteid
• vabaühenduste eetikakoodeksit (10.12.2021)